उडान रद्द वा ढिलो भयो भने के गर्ने

उडान रद्द भयो? पुन: बुकिङ, फिर्ता वा क्षतिपूर्ति कसरी प्राप्त गर्ने भन्ने बारे यहाँ छ। सप्ताहन्तमा दर्जनौं अमेरिकी राज्यहरूमा फैलिएको विशाल जाडो आँधीका कारण हजारौं उडानहरू रद्द गरिएका छन्।

ध्यान राख्नुहोस् कि संयुक्त राज्य अमेरिकामा, जब कुनै एयरलाइनले तपाईंको उडान रद्द गर्छ, यदि तपाईंले यात्रा नगर्ने छनौट गर्नुभयो भने तपाईं फिर्ताको हकदार हुनुहुन्छ।

“यदि उडान रद्द भयो भने, यात्रुहरूले टिकटको लागि पूर्ण फिर्ता, पूर्ण विराम तिर्नुपर्ने हुन्छ। यदि उनीहरूलाई क्रेडिट प्रस्तुत गरियो भने, उनीहरूसँग अस्वीकार गर्ने र मौद्रिक फिर्ता माग्ने अधिकार छ,” यातायात विभागका नियमहरूलाई रेखांकित गर्ने यात्रा साइट Going.com का प्रवक्ता केटी नास्ट्रोले भने।

यदि ठूलो आँधी वा अन्य जटिलताले तपाईंको उडानहरू अवरोध पुर्‍याउन तयार देखिन्छ भने, “तुरुन्तै वैकल्पिक यात्रा योजनाहरू बनाउनुहोस्,” हवाई यात्रु अधिकार कम्पनी एयरहेल्पका प्रमुख कानुनी अधिकारी एरिक नेपोलीले भने। उडानहरू धेरै भरिएका बेला सिटहरूको लागि प्रतिस्पर्धा उग्र हुन्छ।

“यात्रीहरूले बिहान धेरै चाँडै हुने उडानहरू हेर्ने विचार गर्नुपर्छ – किनकि यी सामान्यतया कम ढिलाइ हुन्छन्,” नेपोलीले भने।

यदि तपाईंको उडान ढिलो भयो वा रद्द भयो भने तपाईंले के गर्नुपर्छ भन्ने बारेमा विज्ञहरूले यहाँ थप जानकारी दिएका छन्।

यो तपाईं विमानस्थल जानुभन्दा धेरै अघि सुरु हुन्छ

आफ्नो उडानको स्थिति चाँडै र बारम्बार जाँच गर्नुहोस्। तपाईंको उडान लामो समयदेखि ढिलो भएको वा रद्द भएको पत्ता लगाउनु जति खराब हो, घरको आराम वा होटलको कोठाबाट पत्ता लगाउनु राम्रो हुन्छ।

“विमानस्थल जानु अघि आफ्नो उडान स्थिति जाँच गर्नुहोस्। यी मध्ये धेरैजसो सूचनाहरू अन्तिम समयमा भइरहेका छैनन्,” Going.com का संस्थापक स्कट कीजले भने। “विमानस्थलको ड्राइभ आफैंलाई बचाउनुहोस्।”

यात्रुहरूले यात्रा गर्ने योजना बनाइरहेका मार्गहरू नजिकबाट निगरानी गर्नु महत्त्वपूर्ण छ, नेपोलीले भने।

“हामी फिर्तायोग्य टिकट बुक गर्न वा कुनै पनि समस्या आएमा यात्रा बीमा खरिद गर्न सिफारिस गर्छौं,” उनले भने।

Keyes र Going.com बाट अन्य सुझावहरू:

Going.com ले DOT द्वारा प्रदान गरिएको राष्ट्रिय एयरस्पेस प्रणाली स्थिति जाँच गर्न सुझाव दिन्छ, जहाँ ग्राउन्ड स्टपहरू, ग्राउन्ड ढिलाइहरू र एयर ट्राफिक नियन्त्रण प्रणाली घोषणाहरू सूचीबद्ध छन्।

त्यसरी उडान स्थिति प्राप्त गर्न आफ्नो एयरलाइन र उडान नम्बर सिधै गुगल खोज पट्टीमा राख्नुहोस्।

देशभरका ठूला उडान प्रवृत्तिहरूको लागि वेबसाइट FlightAware जाँच गर्नुहोस्।

खराब मौसम वा अन्य अवरोधहरू चाँडै अगाडि छूट प्रस्तावहरूमा हप गर्नुहोस्। प्रारम्भिक पक्षीहरूसँग बाँकी सिटहरू र उडानहरूको उत्तम विकल्पहरू हुन्छन्।

यदि तपाईं पहिले नै विमानस्थलमा हुनुहुन्छ भने छिटो! एयरलाइन एजेन्टहरूको डेस्कमा लाइनमा जानुहोस् — र फोनमा पनि हाम फाल्नुहोस्।

यदि तपाईं विमानस्थलमा हुनुहुन्छ भने, तुरुन्तै काम गर्नुहोस्। एयरलाइन एजेन्टहरूको डेस्कमा जानुहोस्। “यसले पहिले को आउँछ भन्ने कुराले फरक पार्नेछ। यो पहिले आउने, पहिले सेवा गर्ने हो। डेस्कको नजिक आफूलाई राख्नुले फाइदा पुर्‍याउन सक्छ,” कीजले भने।

पर्खिरहेको बेला तपाईंले आफ्नो क्यारियरलाई पनि कल गर्नुपर्छ, कीजले सुझाव दिए। कल सेन्टरमा पुग्न छिटो हुन सक्छ।

तपाईंले प्रयास गर्न सक्ने अन्य रणनीतिहरू:

अमेरिकन एयरलाइन्स र युनाइटेड एयरलाइन्सले सल्लाह दिन्छ, सेल्फ-सर्भ किओस्कमा जानुहोस्।

यात्रा सल्लाह वेबसाइट ट्राभल लेन्सले सुझाव दिन्छ कि, आफ्नो फाइदाको लागि सामाजिक सञ्जाल प्रयोग गर्नुहोस्। कलहरू भइरहेको बेला X वा अन्य प्लेटफर्महरू मार्फत एयरलाइनलाई विनम्रतापूर्वक सम्पर्क गर्ने प्रयास गर्नुहोस्।

केजले सुझाव दिन्छ कि तपाईंको क्यारियरको लागि अन्तर्राष्ट्रिय कल सेन्टर प्रयास गर्नुहोस्। अमेरिकी घरेलु नम्बरहरूमा कल गर्दा लामो समय पर्खनु पर्न सक्छ।

मनोवृत्ति र अनुसन्धानले महत्व राख्छ

मनस्थिति महत्त्वपूर्ण छ — तपाईंलाई सहयोग गर्न खोज्ने मानिसहरूप्रति विनम्र हुनुहोस्।

तपाईंले चीजहरू कसरी हेर्नुहुन्छ भन्ने कुराले ठूलो फरक पार्न सक्छ, चाहे फोनमा होस् वा व्यक्तिगत रूपमा।

“महले सिरका भन्दा बढी झिंगाहरूलाई आकर्षित गर्छ,” किजले भने। “यसलाई एयरलाइन एजेन्टहरूको दृष्टिकोणबाट हेर्नुहोस्। … एजेन्ट त्यो हो जसमा तपाईंलाई मद्दत गर्ने सबैभन्दा बढी क्षमता हुन्छ। राम्रोसँग र सहानुभूतिपूर्वक सोध्नु भनेको यसको बारेमा झगडा गर्नु भन्दा तपाईंले चाहेको कुरा प्राप्त गर्ने सम्भावना धेरै हुन्छ।”

र जब नयाँ व्यवस्थाहरूको बारेमा एजेन्टसँग कुरा गर्ने तपाईंको पालो हुन्छ: “आफ्नै विकल्पहरू पहिले नै प्रस्ताव गर्न तयार भएर आउनुहोस्। आफ्नै अनुसन्धान गर्नु एकदमै उपयोगी छ।”

अन्य विचारहरू:

समस्या उत्पन्न भएमा सजिलो समाधानको लागि एयरलाइनसँग सिधै बुक गर्नुहोस्। यदि तपाईंले तेस्रो-पक्ष साइट मार्फत बुक गर्नुभएको छ भने, रद्द हुँदा तपाईंले तिनीहरू मार्फत व्यवहार गर्नुपर्नेछ।

उपभोक्ता वकालत समूह US PIRG ले सुझाव दिन्छ कि यदि सम्भव भएमा बुकिङ गर्दा लेओभरहरूबाट बच्नुहोस्। तपाईं जति धेरै पटक रोकिनुहुन्छ, केहि गलत हुने सम्भावना त्यति नै बढी हुन्छ।

अन्य एयरलाइन्सबाट मद्दत

एयरलाइन्सहरू बीचको सहकार्यले तपाईंको पक्षमा काम गर्न सक्छ।

“उडानहरू रद्द हुँदा, धेरै एयरलाइन्सहरूसँग तपाईंलाई अर्को क्यारियरको उडानमा राख्ने विकल्प हुन्छ किनभने तिनीहरूसँग इन्टरलाइन सम्झौताहरू छन्,” Going.com का उत्पादन सञ्चालन विशेषज्ञ लुसन स्मिथले ट्राभललाई भने।

“यसको अर्थ, उदाहरणका लागि, यदि डेल्टाले सेवा अवरोधहरू गरिरहेको छ तर अमेरिकीले तपाईंको गन्तव्यमा उडान चलाउँदैछ भने, तपाईं त्यो उडानमा चढ्न सक्षम हुन सक्नुहुन्छ।”

बारम्बार उडान गर्ने माइलहरू

सुरक्षाको लागि समय छोड्न नबिर्सनुहोस्।

सुरक्षाको लागि समय छोड्न नबिर्सनुहोस्। माइकल सियाग्लो/गेटी इमेजेज

विगत धेरै वर्षहरूमा बारम्बार उडान गर्ने कार्यक्रमहरूमा परिवर्तनहरूको लागि धन्यवाद, मौसम घटनाको समयमा माग उच्च हुँदा पनि एयरलाइन्सहरूसँग प्रायः माइलका साथ उडानहरू उपलब्ध हुन्छन्, पोइन्ट्स पाथका संस्थापक र सीईओ जुलियन खिलले भने,

“तपाईंले धेरै माइल खर्च गर्न तयार हुनुपर्छ, र तपाईंले तिनीहरूको लागि उत्तम मूल्य नपाउन सक्नुहुन्छ,” खिलले भने, तर नगद बचत महत्त्वपूर्ण हुन सक्छ।

“धेरैजसो अमेरिकी एयरलाइन्सहरूले अब तपाईंलाई प्रस्थान समयसम्म कुनै शुल्क वा जरिवाना बिना फ्रिक्वेन्ट फ्लायर माइलसँग बुक गरिएका उडानहरू रद्द गर्न अनुमति दिन्छन्। यसको मतलब तपाईंले आफ्नो माइल प्रयोग गरेर विभिन्न एयरलाइन्सहरूमा धेरै वैकल्पिक उडानहरू बुक गर्न सक्नुहुन्छ यदि तिनीहरूमध्ये एक ढिलाइ भयो वा रद्द भयो भने।

“तर एउटै एयरलाइनमा वैकल्पिक उडानहरू बुक गर्ने प्रयास नगर्नुहोस्, किनकि डुप्लिकेटहरू स्वचालित रूपमा रद्द गर्न सकिन्छ। र तपाईंले प्रयोग नगर्ने बाँकी उडानहरू रद्द गर्न नबिर्सनुहोस् ताकि तपाईं आफ्नो माइल फिर्ता पाउन सक्नुहुन्छ।”

रातको लागि फसेको

कहिलेकाहीं, उडान ढिलाइ हुँदा होटल कोठा खोज्नु भन्दा विमानस्थलमा बसेर हेर्न सजिलो हुन सक्छ।

यदि तपाईं अर्को दिनसम्म उडान गर्न सक्षम हुनुहुन्न र तपाईं आफ्नो गृहनगरमा हुनुहुन्न भने के गर्नुहुन्छ?

यो तपाईंको परिस्थितिको विशिष्टतामा निर्भर गर्दछ – उदाहरणका लागि, अमेरिकामा, एयरलाइन्सहरूले तपाईंलाई होटलमा राख्न कानुनी रूपमा आवश्यक छैन। अमेरिकामा आधारित एयरलाइन्सहरूको “एयरलाइनको नियन्त्रण भित्र” परिस्थितिहरूको लागि आफ्नै व्यक्तिगत नीतिहरू छन् जुन यातायात विभाग द्वारा ट्र्याक गरिन्छ, यहाँ।

DOT का अनुसार, “नियन्त्रणयोग्य उडान रद्द वा ढिलाइ अनिवार्य रूपमा एयरलाइन द्वारा हुने ढिलाइ वा रद्द हो। उदाहरणहरूमा समावेश छन्: मर्मत वा चालक दल समस्याहरू; क्याबिन सफाई; सामान लोड गर्ने; र इन्धन भर्ने।” त्यसैले मौसमी घटनाहरू – वा सरकारी बन्दहरू – सामान्यतया यो श्रेणीमा पर्दैनन्।

तर अन्य देशहरूमा आवश्यकताहरू फरक छन्। उदाहरणका लागि, संयुक्त अधिराज्यमा, तपाईं सम्भवतः खाना र पेय पदार्थको भौचर र आवासको लागि स्वचालित रूपमा हकदार हुनुहुनेछ। तपाईंले बेलायतको नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (CAA) को वेबसाइटमा सबै विवरणहरू पढ्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको रद्द गरिएको उडान बेलायतको कानूनद्वारा कभर गरिनेछ यदि यो बेलायतबाट प्रस्थान गर्ने भनिएको थियो, तपाईं कोसँग उडान गरिरहनुभएको भए पनि।

र यदि तपाईंको उडान बेलायतमा आइपुग्ने भनिएको थियो भने, तपाईं EU वा बेलायतको एयरलाइनमा यात्रा गर्दासम्म बेलायतको कानूनद्वारा कभर हुनुहुनेछ। बेलायतको नागरिक उड्डयन प्राधिकरणको यो कागजातले यी नियमहरूको सबै भित्री र बाहिरी कुराहरू व्याख्या गर्दछ।

यसको बावजुद, कहिलेकाहीं एयरलाइन्सहरूले सबैलाई मद्दत गर्न सक्दैनन्, र CAA ले भनेझैं, “ठूला अवरोधहरूको समयमा कर्मचारीहरू तनावग्रस्त हुँदा यो हुन सक्छ।” CAA को सल्लाह भनेको “उचित हेरचाह र सहयोग आफैं व्यवस्थित गर्नुहोस्, त्यसपछि पछि लागत फिर्ता दाबी गर्नुहोस्। यदि तपाईंले आफैंले चीजहरूको लागि तिर्नु भयो भने, प्रत्येक रसिद राख्नुहोस् र उचित भन्दा बढी खर्च नगर्नुहोस्।”

विचार गर्नुपर्ने अन्य कुराहरू:

क्रेडिट कार्डको साथ आफ्नो उडान बुक गर्नुहोस्, स्मिथले भने। “धेरै क्रेडिट कार्डहरूले यात्रा सुरक्षाहरू प्रदान गर्दछ जस्तै यदि उडान रद्दले तपाईंलाई होटल, खाना, आदि प्राप्त गर्न बाध्य पार्छ भने प्रतिपूर्ति।”

यदि तपाईंको उडान ढिलो भयो तर रद्द गरिएको छैन भने विमानस्थलमा बसेर हेर्ने विचार गर्नुहोस्। धेरै कुरा तपाईंको व्यक्तिगत आराम स्तर र अनुमानित प्रतीक्षा समय मा निर्भर गर्दछ, कीजले भने।

विमानस्थल भित्र होटल कोठा उपलब्ध छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।

सकेसम्म एयरपोर्ट लाउन्जमा जाने प्रयास गर्नुहोस्, जहाँ तपाईं आफ्नो फोन रिचार्ज गर्न सक्नुहुन्छ र आराम गर्न सक्नुहुन्छ, पोइन्ट्स गायले सल्लाह दिन्छन्।

अमेरिकामा फिर्ता

अमेरिकाका एयरलाइन्सहरूले अब यात्रुहरूलाई नगद फिर्ता दिन आवश्यक छ यदि एयरलाइन्सले उडान रद्द गर्छ वा उल्लेखनीय रूपमा ढिलाइ गर्छ वा परिवर्तन गर्छ र यात्रुले यात्रा नगर्ने छनौट गर्छ भने। यातायात विभागबाट थप हेर्नुहोस् यहाँ।

यात्रा बीमा र रसिदहरू

यात्रा बीमा विभिन्न परिस्थितिहरूमा प्रतिपूर्ति सुनिश्चित गर्न उपयोगी हुन सक्छ। यद्यपि, यसले हरेक परिस्थितिमा मद्दत गर्दैन।

यात्रा बीमा तुलना साइट स्क्वायरमाउथका वरिष्ठ अपरेशन निर्देशक क्रिसी भाल्डेजका अनुसार धेरै यात्रा बीमा नीतिहरू “अप्रत्याशित घटनाहरू” मा लागू हुन्छन्। तर एक पटक बन्द जस्तो घटना थाहा भएपछि, यो प्रायः कभर हुँदैन। आफ्नो नीतिको राम्रो प्रिन्टमा आफ्नो बीमाकर्तासँग जाँच गर्नुहोस्।

उनले भनिन्, “कुनै पनि कारणले रद्द गर्नुहोस् र कुनै पनि कारणले अवरोध गर्नुहोस्” कभरेजले बीमा किनमेल गर्ने यात्रुहरूका लागि उच्चतम स्तरको सुरक्षा प्रदान गर्दछ।

नास्ट्रोले थप कभरेज खरिद गर्नु अघि तपाईंको क्रेडिट कार्डद्वारा प्रदान गरिएको कुनै पनि सुरक्षा जाँच गर्न सुझाव दिन्छ।

यदि तपाईंले आफ्नो बीमाकर्ता वा आफ्नो एयरलाइनसँग दाबी फाइल गर्न आवश्यक छ भने आफ्ना सबै रसिदहरू बचत गर्न निश्चित गर्नुहोस्।